高效沟通六步中第一步
高效沟通六步中第一步，在职场上人与人每天都处在于一个沟通的状态下，但是形成高效沟通才是正确的，那怎么样形成高效沟通？最重要的是第一步，下面一起来看高效沟通六步中第一步。
高效沟通六步中第一步1
第一步，事前准备
“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。
1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果；
2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么；
3、预测沟通时可能遇到的异议和争执；
4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。
高效沟通六步中第一步2
1、先讲结论（把你的思想清晰地表达出来，让听众容易理解）。
我们在日常的沟通中，习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑，这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容，对方需要耐心的听你说完，才知道你要说什么。而先讲结论正好相反，对方一来就知道你要说什么（突出重点），然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容（思路清晰、层次分明）。
先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《7个方法，助你提升自己的逻辑思维能力！》一文中就讲过了：就是先说结论、观点（P，Point），再说支持结论的理由、依据（R，Reason），接着说能够支持结论的具体案例（E，Example），最后再重申一下结论（P，Point）。
平常说话时，要改掉想到什么就说什么的习惯，先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起。
补充阅读：什么是金字塔原理，如何运用金字塔原理？
2、直入主题（消除沟通双方的心理障碍，充分地把需要解决的问题暴露出来）。
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”，如果还没完成，你应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况，甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话（事实和数据是最有说服力的工具）。
事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据（而非经验感觉）来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作。
4、用对方熟悉的方式说（让对方更好地听懂你的意思）。
对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂你说的话，你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解，从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些（如具体的数据），表达的逻辑也要尽可能的清晰（如第一步、第二步）。
5、超越对方的期待值（理解对方真正想要的是什么，并学会管理）。
想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么，需要留意倾听，听出对方的诉求。同时要学会换位思考，如果你是对方，你想要的是什么。
当然，不能一味地满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望，这些期望受主客观因素的影响，往往是无法（全部）满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值，让对方对自身的要求、期望做出调整。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意。
6、上司和下属达成精准共识（交代任务的时候要确认对方是否理解）。
想要做到这一点，上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后和上司求证，达成共识。
如上6条关于高效沟通的技巧，更多的.适应于职场工作中，但只要稍微变通一下，它们也适合平时的沟通。
高效沟通六步中第一步3
给选择题而不是问答题
在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。经常这样做只能给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。
而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。
重点突出，逻辑清晰
领导通常都是特别忙的，很难有时间听下属长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。
当我们和领导讲话时没有重点、语焉不详、东拉西扯时，我们完全可以从他紧缩的眉头、紧闭的嘴巴察觉到他强忍的情绪，所以连自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导，到时只能越说越乱。
先讲结论，再展开具体说明
普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。当我们沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”、“你的point是什么？”
我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
